Support
Gewijzigde openingstijden Support
Bruikleenovereenkomst
Bestellen via de webshop
Vergoeding hulpmiddelen via de zorgverzekeraar
- Wanneer kan ik een hulpmiddel aanvragen?
- Welke hulpmiddelen worden vergoed?
- Wat moet ik doen als ik vergoeding voor een hulpmiddel wil aanvragen via de zorgverzekeraar?
- Wat is het verschil tussen bruikleen en eigendom?
- Wat is een medische verklaring en waar kan ik deze aanvragen?
- Heb ik voor elke aanvraag een nieuwe medische verklaring nodig?
- Wat moet ik schrijven in mijn motivatiebrief?
Werken met visuele beperking
- Welke oplossingen heeft Optelec voor mijn werkplek?
- Kan ik vrijblijvend advies krijgen?
- Kan ik hulpmiddelen op proef krijgen?
- Kan Optelec helpen bij een IT implementatie?
- Biedt Optelec support ook na het leveren van producten?
- Worden aanpassingen aan mijn werkplek vergoed?
ClearReader+ voorleesapparaat
ClearView C beeldschermloep
ClearView+ beeldschermloep
- Het beeld van mijn ClearView+ beeldschermloep blijft zwart. Wat kan ik doen?
- Mijn leestafel/leesplateau beweegt heel moeizaam. Wat kan ik doen?
- De verlichting van mijn ClearView+ beeldschermloep brandt alleen aan één kant. Wat kan ik doen?
- Het beeld op mijn ClearView+ beeldschermloep klopt niet (kleurenstand / helderheid / contrast of scherpte).
Compact+ HD / 4HD / 5HD / 7HD mobiele beeldschermloep
- Op mijn Compact+ HD / 4HD / 5HD / 7HD mobiele beeldschermloep blijft de batterijstatus staan. Wat kan ik doen?
- Hoe kan ik de instellingen van mijn Compact+ HD / 4HD / 5HD / 7HD mobiele beeldschermloep terugzetten naar de fabrieksinstellingen?
Computergebruik
- Moet ik Windows 10 installeren?
- Wat moet ik doen met de Windows 10 Creators Update?
- Waaraan moet de computer voldoen?
- Ik heb problemen met het afronden van letters en het niet voorlezen van tekst.
- Hoe blokkeer ik de download van Windows 10 upgrade?
- Wat zijn de adviezen en richtlijnen voor toegankelijke ICT?
DAISYspelers
- Mijn CD blijft steken en wordt niet uitgeworpen. Wat kan ik doen? (Tafelmodel DAISYspeler Victor Reader Classic, ClassicX, Stratus 4 of Stratus 12)
- Hoe kan ik de batterij van mijn tafelmodel DAISYspeler Victor Reader Stratus 4, Stratus 12 vervangen?
- De spraaksnelheid van mijn DAISYspeler is te snel of te traag. Hoe kan ik de snelheid aanpassen?
- Hoe kan ik het volume van mijn DAISYspeler aanpassen?
- Hoe kan ik de toonhoogte van mijn DAISYspeler aanpassen?
- Ik kan de navigatietoetsen en informatietoets van mijn nieuwe tafelmodel DAISYspeler Victor Reader Stratus of Plextalk niet vinden.
- Hoe navigeer ik met mijn DAISYspeler binnen een DAISYboek?
- Ik heb een DAISYspeler Victor Reader Stream2 met geheugenkaart en ik heb een abonnement voor Aanpast Lezen. Hoe kan ik een boek van Passend Lezen op mijn Victor Reader Stream beluisteren?
Focus brailleleesregel
- Mijn Focus Blue werkt niet met iOS 10.2 voor iPhone, iPad en iPod Touch, wat nu?
- Kan ik ook het startmenu van Windows openen vanaf mijn Focus brailleleesregel?
- Waar vind ik de firmware versie van mijn Focus brailleleesregel?
- Waar vind ik het serienummer van mijn Focus brailleleesregel?
- Kan ik op mijn Focus Blue brailleleesregel de toetsen van het brailletoetsenbord tijdelijk blokkeren?
- Kan ik met de Focus Blue2 meer dan één apparaat aansturen/uitlezen?
Gebruiksfilmpjes Optelec producten
- Hoe gebruik ik de basisfuncties van de ClearView C?
- Hoe gebruik ik de geavanceerde functies van de ClearView C?
- Hoe gebruik ik het menu van de ClearView C?
- Hoe gebruik ik de ClearView+ Speech?
- Hoe gebruik ik de Compact 4 HD?
- Hoe gebruik ik de Compact 5 HD?
- Hoe gebruik ik de Compact 7 HD?
JAWS aanpassingsoftware
- Kan ik JAWS gebruiken met Windows 10?
- Is er een handige manier om met JAWS een ingevuld formulier op internet te bekijken?
- Kan ik in JAWS mijn eigen gemaakte instellingen tijdelijk even uitschakelen?
- Hoe kan ik extra stemmen voor JAWS installeren?
- Kan ik met JAWS die handige navigatiesneltoetsen van internet ook in Word gebruiken?
- Hoe wissel ik in JAWS van stemprofiel?
- Kan ik in JAWS de spraak ook even tijdelijk uitzetten?
- Hoe vind ik JAWS sneltoetsen voor mijn huidige applicatie?
- Waar vind ik de meest recente versie van mijn JAWS pakket?
- JAWS geeft geen braille na gebruik Narrator braille
ZoomText
Fusion
Plextalk daisyspeler
- Kan ik met de Plextalk Linio een gedownload boek of hoorspel ook opslaan op mijn SD-kaart?
- Kan ik met de Plextalk Pocket ook boeken afspelen vanaf een USB stick?
- Kan ik een boek ook langzamer of sneller laten voorlezen?
RUBY draagbare handloep
- Kan ik mijn foto's op de RUBY ook achter elkaar laten afspelen?
- Mijn Ruby schakelt zich vanzelf uit als ik aan het lezen ben. Wat kan ik hier aan doen?
- Ik heb bij het lezen met de RUBY last van schitteringen op het papier. Is daar iets aan te doen?
TV ondertiteling
- De gesproken ondertiteling op mijn TV loopt voor/achter ten opzichte van het televisiegeluid / Synchronisatie van de gesproken ondertiteling
- FoxLinq: Zelfstandig opstarten van de TV nadat u deze heeft uitgezet.
Victor Reader Trek
Vergoeding hulpmiddelen via de zorgverzekeraar
- Wanneer kan ik een hulpmiddel aanvragen?
- Welke hulpmiddelen worden vergoed?
- Wat moet ik doen als ik vergoeding voor een hulpmiddel wil aanvragen via de zorgverzekeraar?
- Wat is het verschil tussen bruikleen en eigendom?
- Wat is een medische verklaring en waar kan ik deze aanvragen?
- Heb ik voor elke aanvraag een nieuwe medische verklaring nodig?
- Wat moet ik schrijven in mijn motivatiebrief?
